Kundenservice
Hast du Fragen?
Hast du Fragen zu deiner Bestellung, den Produkten oder der Lieferung?
Unsere Geschäftszeiten sind von montags – freitags 09 – 18 Uhr
Häufige Fragen
Wie kann ich einen Gutscheincode einlösen?
Im Warenkorb findest du direkt unter den aufgelisteten Produkten ein kleines Feld, in das du deinen Gutscheincode einfügen kannst.
Wann wird meine Ware verschickt?
Individualisierte Waren werden in der Regel nach 2-3 Werktagen verschickt.
Standardwaren, die auf Lager liegen, werden in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen verschickt.
Wohin kann ich mich wenden, wenn ich Anregungen und Wünsche zu Produkten habe?
Wenn du Anregungen oder Wünsche zu Produkten hast, oder wenn dir ein bestimmtes Produkt fehlt, kannst du dich gerne bei uns melden:
Bei der Lieferung ist etwas schiefgelaufen. Ich habe nicht das bekommen, was ich bestellt habe. Was soll ich tun?
Ich habe mir die Produkte anders vorgestellt.
Wenn dir das Produkt nicht gefällt, kannst du innerhalb 14 Tage nach Erhalt der Ware den Kaufvertrag widerrufen. Ausgenommen davon sind personalisierte Waren, die speziell für dich hergestellt wurden und digitale Produkte, bei denen du vor der Bestellung schon zugestimmt hast, dass mit Erhalt dein Widerrufsrecht erlischt. Fülle zunächst das Kontaktformular mit folgenden Inhalten im Kommentar aus:
- Bestellnummer
- Bestellt am
- Erhalten am
- Welche Ware wird zurückgeschickt
- Begründung für den Rückversand
und schicke uns die Produkte, die dir nicht gefallen, einfach an uns zurück.
Sobald die Retoure eingegangen ist, erhältst du die Zahlung auf demselben Weg zurück, wie du sie getätigt hast.
Da wir nur ein kleines Unternehmen sind, können wir die Kosten für den Rückversand leider nicht übernehmen.
Etwas hat bei der Bestellung gefehlt. Was soll ich tun?
Die Lieferung ist nicht angekommen. Und jetzt?
Prüfe die Sendungsverfolgungsnummer noch einmal: Wo befindet sich das Paket zurzeit? Vergewissere dich auch, dass du deine Adresse korrekt angegeben hast und ob evtl. ein gelber Zettel von DHL im Briefkasten liegt.
Wenn dein Paket dann noch immer nicht auffindbar ist, melde dich einfach unter:
Wir kümmern uns dann sofort um dein Anliegen.